Последна актуализация: март 2026 г.
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ЕН СМАЙЛ 1 ЕООД, ЕИК 206938938, със седалище и адрес на управление: България, гр. София (1700), р-н Студентски, жк. Студентски град, ул. Христо Данов 19, вх. Б, ап. 632 (наричано по-долу „Търговецът“), и потребителите, които използват уебсайта и извършват покупки чрез него.
С достъпа до уебсайта и/или извършването на поръчка, потребителят приема настоящите Общи условия в пълния им обем.
Търговецът предлага продукти за домашно избелване на зъби под марката Perfect Smile. Всички продукти са предназначени за лична употреба и не са медицински изделия. Резултатите могат да варират в зависимост от индивидуалните характеристики на зъбния емайл.
Търговецът си запазва правото да промени описанието, изображенията и цените на продуктите по всяко време без предварително уведомление.
3.1. Поръчката се счита за направена след попълване на формата за поръчка и натискане на бутона за потвърждение.
3.2. Договорът между Търговеца и потребителя се счита за сключен от момента на изпращане на потвърждение на поръчката по имейл.
3.3. Търговецът си запазва правото да откаже или анулира поръчка при: грешно посочена цена, изчерпани количества, невъзможност за доставка до посочения адрес, или съмнение за злоупотреба.
4.1. Всички цени на уебсайта са в евро (€) и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
4.2. Търговецът приема следните начини на плащане: наложен платеж, банков превод и онлайн плащане с карта.
4.3. При плащане с наложен платеж, сумата се заплаща на куриера при получаване.
5.1. Доставката се извършва на територията на Република България чрез куриерска фирма.
5.2. Стандартният срок за доставка е 2–5 работни дни от потвърждаване на поръчката.
5.3. Рискът от случайно погиване или повреждане на стоката преминава върху потребителя от момента на предаването й на куриера.
5.4. При получаване на пратката потребителят е длъжен да провери нейната цялост в присъствието на куриера. При констатирани видими повреди следва да се състави протокол с куриера и да се уведоми Търговецът незабавно.
6.1. Съгласно Закона за защита на потребителите, потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаване на продукта, без да посочва причина.
6.2. Правото на отказ не се прилага за продукти, които поради своето естество могат да влошат качеството си или чийто срок на годност е кратък, както и за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати по хигиенни причини.
6.3. Съответно, връщане е възможно единствено ако продуктът е непочнат, неотварян и в оригиналната си запечатана опаковка.
6.4. За упражняване на правото на отказ потребителят следва да уведоми Търговеца на имейл: info@perfectsmilebg.com преди изтичане на 14-дневния срок.
6.5. При основателно върната стока, Търговецът възстановява заплатената сума в срок от 14 дни от получаване на върнатия продукт. Разходите за обратна доставка са за сметка на потребителя.
7.1. При получаване на дефектен или несъответстващ продукт, потребителят може да предяви рекламация в срок от 2 години от получаването, съгласно действащото законодателство.
7.2. Рекламацията се подава на имейл info@perfectsmilebg.com с описание на проблема и снимки при възможност.
7.3. Търговецът разглежда рекламациите в срок до 14 работни дни.
8.1. Продуктите са предназначени за употреба от лица над 18 години. Не се препоръчват за бременни и кърмещи жени, лица с наранявания или заболявания на устната кухина, или такива с алергии към съставките.
8.2. Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от неспазване на инструкциите за употреба.
8.3. При съмнения относно пригодността на продукта, потребителят следва да се консултира с лекар или стоматолог преди употреба.
Всички текстове, изображения, лога и търговски марки, публикувани на уебсайта, са собственост на ЕН СМАЙЛ 1 ЕООД или се използват с разрешение на съответните носители на права. Забранено е тяхното копиране, разпространение или използване без изричното писмено съгласие на Търговеца.
10.1. Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България.
10.2. При спор между страните, същите ще се стремят към извънсъдебно уреждане. При невъзможност — спорът се отнася пред компетентния български съд.
10.3. Потребителят може да използва Платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Търговецът си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта.
