1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Ен Смайл 1“ ЕООД, ЕИК 206938938, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Христо Данов“ № 19, представлявано от управителя Николета Колева, наричано по-долу за краткост „Търговецът“ или „Продавачът“, от една страна, и от друга — лицата, използващи онлайн магазина, достъпен на адрес perfectsmilebg.com (наричан по-долу „Сайтът“ или „Магазинът“), наричани по-долу „Потребител“ или „Клиент“.
1.2. Данни за контакт с Търговеца:
1.3. Контролни органи:
1.4. Платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия е достъпна на адрес: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
При тълкуването на настоящите Общи условия посочените по-долу понятия имат следното значение:
3.1. Чрез Сайта Търговецът предоставя на Потребителя възможност да закупи Стоката, описана в страниците на Магазина, при условията, посочени в настоящите Общи условия.
3.2. Стоката представлява козметичен продукт за домашна грижа за зъбите, предназначен за лична употреба. Продуктът не е лекарство и не е медицинско изделие.
3.3. Преди употреба Потребителят е длъжен да се запознае с инструкциите за употреба, поместени в опаковката и/или в Сайта.
4.1. Потребителят може да направи поръчка чрез попълване на електронната форма за поръчка в Сайта, без да е необходима регистрация.
4.2. За направа на поръчка Клиентът предоставя следната информация: трите имена, телефонен номер, имейл адрес, адрес за доставка (град, пощенски код, улица или офис на куриер), брой на поръчаните продукти.
4.3. Договорът между страните се счита за сключен от момента, в който Търговецът потвърди поръчката чрез изпращане на потвърдителен имейл и/или телефонно обаждане до Клиента.
4.4. Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчка в следните случаи:
4.5. Клиентът има право да откаже поръчката си преди изпращането ѝ от складова база, като уведоми Търговеца на посочените в т. 1.2 данни за контакт.
5.1. Всички цени, посочени в Сайта, са в евро (EUR) с включен данък върху добавената стойност (ДДС), когато е приложимо.
5.2. Цената на Стоката е тази, която е посочена в Сайта в момента на поръчката. Цените могат да бъдат променяни от Търговеца по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.
5.3. Метод на плащане: Към момента Магазинът приема плащане единствено чрез наложен платеж при доставка. Сумата се заплаща от Клиента на куриера в момента на получаване на пратката.
5.4. При плащане с наложен платеж Клиентът заплаща и стандартната такса „пощенски паричен превод“ съгласно тарифата на куриерската фирма.
6.1. Доставката се извършва само на територията на Република България.
6.2. Срокът за доставка е до 5 работни дни, считано от датата на потвърждаване на поръчката, освен ако между страните не е уговорено друго.
6.3. Стоката се доставя на адреса, посочен от Клиента, или до посочен от него офис на куриерската фирма.
6.4. Срокът за доставка може да бъде удължен по обективни причини (извънредни обстоятелства, лоши метеорологични условия, проблеми при куриера), за което Клиентът ще бъде уведомен.
6.5. При получаване на пратката Клиентът е длъжен да:
6.6. Рискът от случайно погиване или повреждане на Стоката преминава върху Клиента в момента на предаване на пратката.
7.1. Цялото съдържание на Сайта — текстове, изображения, видеоматериали, графики, лога, дизайн — е защитено от Закона за авторското право и сродните му права и е собственост на Търговеца или на трети лица, предоставили съответни права за ползване.
7.2. Забранено е копирането, възпроизвеждането, разпространението или използването по какъвто и да е начин на съдържанието на Сайта без изрично писмено съгласие на Търговеца.
8.1. Търговецът обработва личните данни на Потребителите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
8.2. Подробна информация относно обработването на лични данни е поместена в Политиката за поверителност, достъпна в Сайта.
9.1. Търговецът не носи отговорност за вреди, произтичащи от неправилна употреба на Стоката или от неспазване на инструкциите за употреба, посочени в опаковката и/или в Сайта.
9.2. Информацията в Сайта има информативен и рекламен характер. Стоката е козметичен продукт и не е лекарство или медицинско изделие.
9.3. Търговецът не носи отговорност за временна недостъпност на Сайта поради техническа поддръжка, форсмажорни обстоятелства или други независещи от него причини.
10.1. Търговецът има право да изменя и допълва настоящите Общи условия по всяко време, като промените влизат в сила от датата на публикуването им в Сайта.
10.2. За вече потвърдени поръчки се прилагат Общите условия, действащи към момента на потвърждаване на поръчката.
11.1. Всички спорове, възникнали във връзка с настоящите Общи условия, страните се стремят да решат чрез преговори и взаимни отстъпки.
11.2. При невъзможност за постигане на споразумение, спорът се отнася за решаване пред компетентния български съд.
11.3. Потребителят има право да се обърне и към:
12.1. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.
12.2. Ако някоя клауза от настоящите Общи условия се окаже недействителна, това не засяга действителността на останалите клаузи.
12.3. Настоящите Общи условия са в сила от 10.05.2026.
