ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

1. Кои сме ние

Настоящата Политика за поверителност описва как „Ен Смайл 1“ ЕООД, ЕИК 206938938, със седалище и адрес на управление гр. София, ул. „Христо Данов“ № 19, представлявано от управителя Николета Колева (наричано по-долу „Администратор“, „ние“ или „Търговецът“), събира, използва и защитава Вашите лични данни при ползване на онлайн магазина на адрес perfectsmilebg.com.

Контакти:

• Имейл: info@perfectsmilebg.com
• Адрес за кореспонденция: гр. София, ул. „Христо Данов“ № 19

Ние обработваме Вашите лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета („Общ регламент относно защитата на данните“ или „GDPR“), Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и други приложими нормативни актове.

2. Основни понятия

• „Лични данни“ — всяка информация, която се отнася до идентифицирано или подлежащо на идентификация физическо лице (име, адрес, телефон, имейл и др.).
• „Обработване“ — всяко действие, извършвано с лични данни (събиране, съхранение, използване, предаване, изтриване и др.).
• „Субект на данни“ — физическото лице, чиито лични данни се обработват — в случая, Вие като клиент или посетител на Сайта.

3. Какви лични данни събираме

3.1. При направа на поръчка

Когато правите поръчка през Сайта, ние събираме следните данни:

• три имена (имена за доставка);
• телефонен номер;
• имейл адрес;
• адрес за доставка (град, пощенски код, улица, номер, етаж, апартамент или адрес на офис на куриер);
• информация за поръчаните продукти и количества;
• IP адрес от устройството, от което е направена поръчката (за целите на сигурността).

3.2. При комуникация с нас

Когато се свържете с нас по имейл, телефон или чрез форма за контакт, ние получаваме:

• предоставените от Вас данни за контакт;
• съдържанието на Вашето съобщение или запитване.

3.3. При посещение на Сайта

Чрез „бисквитки“ и подобни технологии можем да получим:

• IP адрес;
• тип браузър и операционна система;
• посетени страници и време, прекарано в тях;
• източник, от който сте достигнали Сайта (referrer).

Подробности — в раздел 9 „Бисквитки“.

4. За какви цели обработваме данните ви

Важно: Ние не вземаме автоматизирани решения, които пораждат правни последици за Вас, и не извършваме профилиране в смисъла на чл. 22 от GDPR.

5. На кого предоставяме вашите данни

Ние не продаваме и не предоставяме Вашите лични данни на трети страни за маркетингови цели. Можем да споделим част от данните Ви със следните категории получатели, само и единствено доколкото е необходимо:

• Куриерска фирма — за извършване на доставката (имена, адрес, телефон, имейл, сума за наложен платеж).
• Счетоводна къща — за изготвяне на счетоводни документи (данни от фактури/касови бележки).
• Доставчик на хостинг и техническа поддръжка на Сайта — данни на сървъра, на който се хоства магазина.
• Държавни органи — когато това е изрично предвидено в закон (НАП, КЗП, съд, прокуратура и др.).

Всички наши партньори са обвързани с договори, гарантиращи защита на личните данни в съответствие с GDPR.

Прехвърляне извън ЕС: Ние не прехвърляме Вашите лични данни извън Европейския съюз/Европейското икономическо пространство, освен ако това не е необходимо за работата на технически услуги (напр. определени cloud услуги), в който случай прехвърлянето се извършва при наличие на подходящи гаранции по чл. 46 от GDPR.

6. Колко време съхраняваме данните ви

Ние съхраняваме Вашите лични данни само толкова, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, или за периода, изискван от закона:

• Данни за поръчки и клиенти: 5 години след приключване на поръчката (с оглед на евентуални рекламации и претенции).
• Счетоводни документи (фактури, касови бележки): 10 години, считано от 1 януари на годината, следваща годината на издаването им (чл. 12 от ЗСч).
• Имейли и комуникация с клиенти: до 6 месеца след приключване на комуникацията.
• Маркетингови съгласия: до оттеглянето им или до периода, посочен при даването на съгласието.
• Бисквитки: според срока, посочен в раздел 9.

След изтичане на сроковете данните се изтриват или анонимизират.

7. Вашите права

Съгласно GDPR, Вие имате следните права по отношение на личните Ви данни:

• Право на достъп — да получите потвърждение дали обработваме данни за Вас и копие от тях.
• Право на коригиране — да поискате коригиране на неточни или непълни данни.
• Право на изтриване („право да бъдеш забравен“) — да поискате изтриване на данните Ви, когато вече не са необходими или сте оттеглили съгласието си.
• Право на ограничаване на обработването — при определени условия.
• Право на преносимост на данните — да получите данните си в структуриран, машинно четим формат.
• Право на възражение — срещу обработване, основано на легитимен интерес.
• Право на оттегляне на съгласие — по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
• Право на жалба до надзорен орган — Комисия за защита на личните данни (КЗЛД).

Как да упражните правата си

Можете да упражните правата си, като изпратите искане на имейл info@perfectsmilebg.com или на адрес гр. София, ул. „Христо Данов“ № 19.

Ние ще отговорим на искането Ви в срок до 30 дни от получаването му. При особено сложни случаи срокът може да бъде удължен с още 60 дни, за което ще Ви уведомим.

За да защитим данните Ви, може да поискаме допълнителна информация за идентифициране на самоличността Ви.

Жалба до КЗЛД

Ако смятате, че правата Ви са нарушени, можете да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни

• Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
• Телефон: 02/915 35 18
• Имейл: kzld@cpdp.bg
• Уебсайт: www.cpdp.bg

8. Сигурност на данните

Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашите лични данни срещу неоторизиран достъп, изменение, разкриване или унищожаване, включително:

• криптирана връзка (SSL/HTTPS) при предаване на данни между Вас и Сайта;
• ограничен достъп до данните само за оторизирани лица;
• редовни актуализации на софтуера и сигурността на сървъра;
• задължения за конфиденциалност на всички служители и партньори;
• резервни копия (backup) на данните.

Въпреки всички мерки, нито един метод за предаване на данни през Интернет не е 100% сигурен. Не можем да гарантираме абсолютна сигурност, но се ангажираме да реагираме незабавно при инцидент.

9. Бисквитки

9.1. Какво са бисквитки

„Бисквитките“ са малки текстови файлове, които се запазват на Вашето устройство, когато посещавате уебсайт. Те ни помагат да направим Сайта функционален и удобен за ползване.

9.2. Видове бисквитки, които използваме

• Технически (необходими) бисквитки — за функционирането на Сайта (количка, сесия). Не изискват съгласие.
• Аналитични бисквитки — за измерване на трафика и поведението на посетителите (напр. Google Analytics).
• Маркетингови бисквитки — за показване на персонализирани реклами (напр. Facebook Pixel, Google Ads), ако са активни.

9.3. Управление на бисквитките

При първо посещение на Сайта получавате информация за използваните бисквитки и възможност да изберете кои да приемете. Можете по всяко време да:

• промените настройките си в банера за бисквитки;
• изтриете бисквитките от настройките на браузъра си;
• блокирате бисквитки от настройките на браузъра си.

Имайте предвид, че блокиране на технически бисквитки може да наруши функционалността на Сайта.

10. Връзки към външни сайтове

Сайтът може да съдържа връзки към сайтове на трети лица. Ние не носим отговорност за политиките за поверителност на тези сайтове и Ви препоръчваме да се запознаете с тях преди да предоставите личните си данни.

11. Изменения на политиката

Ние си запазваме правото да актуализираме настоящата Политика за поверителност при промени в законодателството, нашите услуги или за подобряване на защитата на данните Ви.

При съществени изменения ще Ви уведомим чрез видима нотификация в Сайта или по имейл (ако сме в комуникация с Вас).

Препоръчваме Ви периодично да преглеждате тази страница.

12. Контакти

При въпроси, оплаквания или искания, свързани с обработването на личните Ви данни, можете да се свържете с нас на:

• Имейл: info@perfectsmilebg.com
• Адрес: гр. София, ул. „Христо Данов“ № 19

Настоящата Политика за поверителност е в сила от 10.05.2026.